内部审阅稿。黄底内容是待填项,或依赖固件/后端整改(FIX-xx)。发布前删除本横幅。
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LuminaOS 隐私政策

版本 2026-11 · 生效日期 2026-11-20 · 取代 LuminaOS 隐私政策 V1.5(2025-12-19)、LuminaHome 隐私声明(2026-07-17)、Lumina Go 隐私政策(2026-04-18 / 2026-07-24)以及应用商店隐私页面(V1.7)

本政策说明成都市和天创科技股份有限公司(Chengdu Hotack Technology Co., Ltd.,以下称"和天创"或"我们")在您使用 Lumina 服务时如何处理个人数据,包括:在运行 LuminaOS 的投影仪上、在带有 Whale TV 主屏幕并包含 Lumina 服务的投影仪上,以及在 Lumina 应用中。本政策面向中国大陆以外的用户,提供欧盟与英国《通用数据保护条例》(GDPR)以及美国各州隐私法所要求的信息。另有单独的《欧盟数据法案》信息,说明产品及其联网服务所产生的数据,以及您如何访问和分享这些数据。

1. 我们是谁,如何联系我们

数据控制者成都市和天创科技股份有限公司(Chengdu Hotack Technology Co., Ltd.)
地址中华人民共和国四川省成都市金牛区金凤凰大道 979 号 2 栋 16 楼 [邮编] [按营业执照核对]
隐私联系方式privacy@luminago.app
欧盟代表(GDPR 第 27 条)[指定欧盟代表的名称与地址]
英国代表[如在英国销售]

如果您的投影仪以其他品牌销售,该品牌是销售方和分销方。对于第 2 节所列的 Lumina 服务,和天创仍是数据控制者。如果该品牌提供自己的服务,会另行告知您。

2. 涵盖的服务

服务是什么是否联网?
LuminaOS 系统服务软件更新(OTA)、开机向导、设置 › 隐私、帮助与说明书页面、设备激活是
Lumina 应用商店在使用 LuminaOS 主屏幕的投影仪上安装和更新应用(Whale TV 投影仪除外,见第 7 节)是
诊断与 Lumina Manager"报告问题"、网络测试、安全检查、清理工具仅在您使用时
LuminaVoice通过遥控器语音键进行语音搜索和语音指令是,仅在您按住语音键时
Lumina Go手机遥控应用(Android、iOS、HarmonyOS)、投影仪上的接收端,以及可选的语音助手云连接(Amazon Alexa、Google Home)部分联网;云连接为可选
LuminaLink(LuminaCast)投屏接收端(AirPlay、DLNA、LuminaLink 协议)仅限本地网络
LuminaAura(LuminaWall)带照片、时钟和可选天气的屏保画面仅天气和艺术画作需要联网
LuminaHome带电影和剧集发现功能的主屏幕(仅限包含该功能的机型)是
Lumina Files用于 U 盘和网络共享的文件管理器与媒体播放器仅限本地网络
遥控器适配助手让遥控器能够操控流媒体应用的无障碍辅助助手否

预装的第三方应用(例如 Google Play、YouTube、Netflix、Office,或 Whale TV 主屏幕与商店)不在本政策范围内。请参见第三方服务和第 7 节。

3. 我们的原则

4. 我们处理什么、为什么处理、法律依据是什么

法律依据均为 GDPR 第 6(1) 条所列:(b) 合同:为提供产品或您请求的服务所必需;(a) 同意:您可以随时撤回;(c) 法律义务;(f) 正当利益:您可以提出反对(第 11 节)。方括号中的目的名称即您在设置 › 隐私中看到的开关。

4.1 软件更新(OTA)[essential]

数据单向哈希后的序列号、安装 ID、机型、固件版本、销售渠道代码、上次更新的结果;IP 地址(技术性)
何时开机后网络可用时一次,之后约每天一次,以及您选择"检查更新"时 FIX-01
为什么为了找到并推送适合您具体机型和生产批次的安全更新与软件更新,并防止更新被推送到错误的硬件
法律依据合同(第 6(1)(b) 条);在安全支持期内提供安全更新的法律义务(第 6(1)(c) 条);产品安全方面的正当利益(第 6(1)(f) 条)
不依赖于同意无论您是否在开机向导中接受可选目的,更新检查都会运行,因为安全更新必须到达每一台设备。您只能通过断开互联网来停止它。我们的服务器无法重启投影仪,也无法在其上执行命令。FIX-01

4.2 设备激活与保修记录 [essential]

数据芯片 ID、序列号、DRM 证书请求、IP 地址、首次联网日期
何时仅一次,在投影仪首次连接互联网时(如失败,最多重试 7 天)FIX-14
为什么为了确认设备为正品,注册其 DRM 证书以便获得授权的流媒体应用能播放高清内容(Google Widevine),以及处理保修申请
法律依据合同(第 6(1)(b) 条);防止假冒产品方面的正当利益(第 6(1)(f) 条)

4.3 Lumina 应用商店 [essential](仅限 LuminaOS 主屏幕)

数据销售渠道代码、机型、固件版本、商店版本、安装 ID;为查找更新:应用商店中提供的已安装应用的包名和版本;安装应用时:包名、版本和大小 FIX-02
何时您打开商店时;开机后一次,用于检查商店授权和应用更新;每次安装之后
为什么为了展示与您的机型和地区兼容的应用,推送应用更新,检查商店授权对本设备是否有效,以及统计下载量
自动安装仅当您允许自动更新时,应用才会在后台安装或更新。唯一的例外是修复安全问题的和天创系统组件更新。商店不会删除您安装的应用。FIX-02
不收集您如何使用应用、您观看了什么
法律依据合同(第 6(1)(b) 条);下载统计:正当利益(第 6(1)(f) 条)

4.4 开机设置、设置项、帮助页面与同意记录 [essential]

开机向导将您的语言、地区、网络和隐私选择存储在投影仪上。帮助页面、说明书和常见问题在您打开时从我们的服务器下载;只发送语言以及传送页面所需的 IP 地址。FIX-03 FIX-16

当您接受或撤回某个可选目的时,投影仪会记录该目的、政策版本、时间以及您做出选择的界面,并将这份同意回执(连同安装 ID)发送到我们的服务器,以便我们按照 GDPR 第 7(1) 条的要求证明已获得同意。法律依据:法律义务和正当利益(第 6(1)(c)、(f) 条)。

4.5 诊断:"报告问题" [diagnostics]

数据一份完整的 Android 诊断报告。它包含系统和应用日志、设备状态、已安装应用列表、Wi-Fi 网络名称和路由器标识、本地 IP 地址、已配对蓝牙设备的名称、序列号,以及在安全检查开启时设备最近查询过的网站域名。我们还会收到安装 ID、机型、固件版本和渠道代码。如果您填写网页表单,我们还会收到您的问题描述,以及您选择提供的姓名和电子邮箱。我们会根据 IP 地址推算您所在的国家、地区和城市。FIX-04
何时仅在您打开"报告问题"、阅读列出报告内容的说明并选择"同意并发送"之后。在您同意之前不会发送任何内容,包括您用二维码重试时。FIX-04
为什么为了调查并修复您报告的问题,以及改进产品质量
自动化分析报告可能借助受我们合同约束的 AI 语言模型服务进行分析(第 6 节)。这些服务不会对您做出任何决定,也不得使用这些数据训练其模型。FIX-04
上传之后您会收到一个工单号。凭此工单号,您可以在 30 天保留期结束前要求我们删除该报告。
法律依据同意(第 6(1)(a) 条)

4.6 Lumina Manager 工具 [security_scan]

4.7 LuminaVoice [voice_cloud]

数据您按住语音键期间所说内容的录音(最长 30 秒)、识别出的文字、最多 40 个已安装应用的名称(以便"打开……"指令能正常工作)、安装 ID、产品机型、语言和地区
何时仅在您按住语音键期间,且仅在您首次按下时已打开云端语音识别之后。没有一直监听的唤醒词。采集音频时屏幕会显示录音指示。FIX-10
处理语音识别、指令理解和语音回复由我们的 LuminaCloud 服务及其语音和语言模型提供商处理(第 6 节)。录音和识别出的文字仅在内存中处理,回复后不会存储。我们只存储与安装 ID 关联的使用计数(时间、功能、时长)。FIX-11
改进识别有一个独立的开关,默认关闭,允许我们将录音保留最多 90 天,用于改进您所用语言的识别效果。我们不会替您打开它。
法律依据同意(第 6(1)(a) 条)

4.8 Lumina Go

功能数据何时目的开关 · 法律依据
通过家庭网络或蓝牙遥控在您用投影仪上显示的配对码完成配对后,指令和投影仪状态直接在手机与投影仪之间交换您使用时— · 合同
应用统计连接结果和时间、连接类型、投影仪机型、应用和操作系统版本、应用安装 ID 的单向哈希 FIX-07在您允许统计之后,于连接或断开时,以及每天一次analytics · 同意
帮助中心 AI 助手您的问题、对话内容、语言、品牌;如果您对回答评分,还包括您的反馈。问题不会与安装 ID 一起存储。在您接受助手说明后,于您提问时ai_assistant · 同意
片名搜索搜索词和地区您搜索时— · 合同
手机应用中的语音输入语音由您手机自带的语音服务(Android 上为 Google,iOS 上为 Apple)转换为文字,该服务可能按其自身条款在云端处理您按住语音键期间— · 合同
语音助手云连接(默认关闭)安装 ID、访问令牌、机型、支持的功能,以及投影仪的电源、音量、静音和信号源状态;您通过 Alexa 或 Google Home 下达的指令。指令内容不会写入日志。仅在您于投影仪上打开"云连接"之后。此后会保持一条连接,状态约每 5 分钟以及每次变化后上报一次,连接期间投影仪显示云图标。cloud_link · 同意与合同

关闭云连接,或在 Alexa 或 Google Home 应用中解除投影仪的关联,会立即删除我们这边的关联记录;备份会在 35 天内被覆盖。FIX-06 创作儿童故事或克隆声音的功能不在欧洲经济区(EEA)、英国、瑞士或美国提供。FIX-07

4.9 LuminaLink(投屏)[essential]

投影仪会在您的本地网络上广播一个设备名称,以便手机和电脑能找到它。该名称为机型加四个随机字符,而不是序列号。投屏的音视频直接从您的设备传到投影仪,不会被录制或发送给我们。默认情况下,投影仪会在新设备投屏前要求您确认。FIX-17 LuminaLink 不使用任何和天创云服务。Android 要求授予位置权限才能读取 Wi-Fi 网络名称;LuminaLink 仅为此目的使用该权限,不会确定您的位置。

4.10 LuminaAura [weather_location]

法律依据:天气:同意(第 6(1)(a) 条);艺术画作:合同(第 6(1)(b) 条)。

4.11 LuminaHome

主屏幕配置 [essential]安装 ID、合作伙伴/品牌代码、机型、国家、语言、应用版本和 IP 地址。每次主屏幕启动时,它会向我们的服务器请求适合您所在地区的内容布局和栏目。该请求仅在首次启动说明之后发送。FIX-08
搜索与发现 [essential]您输入的搜索词,以及您打开某个片名时的片名和地区。这些会发送到我们的内容服务和电影数据库提供商(TMDB、Watchmode、Streaming Availability),用于查找片名及其可观看的平台。
使用统计 [analytics]如果您允许统计,应用会向 Google Firebase 发送使用事件(打开应用、选择栏目或平台、使用搜索(仅记录搜索词长度)、更换主题)和崩溃报告。默认关闭。FIX-08
法律依据配置与搜索:合同(第 6(1)(b) 条)。统计与崩溃报告:同意(第 6(1)(a) 条)。

4.12 Lumina Files

Lumina Files 读取 U 盘和您添加的网络共享上的媒体。共享地址和登录信息仅以加密形式存储在投影仪上。FIX-18 不会向我们发送任何内容。

4.13 遥控器适配助手

为了让遥控器按键能操控某些流媒体应用(Netflix、YouTube),一项在出厂时已开启的 Android 无障碍服务会仅在这些应用处于前台时读取其屏幕上的控件。它能看到您按下的按键。它没有互联网访问权限,也不存储任何内容。您可以在设置 › 无障碍中将其关闭。FIX-20

4.14 音乐播放器

当您播放一首没有歌词文件的歌曲时,内置音乐播放器可以在线查找歌词和封面。它会将歌曲标题和艺术家发送给歌词服务(见第三方服务)。此功能在中国大陆以外默认关闭,可在播放器设置中打开。FIX-21

4.15 邮件支持

如果您写信给我们,我们会使用您的姓名、电子邮箱、邮件内容以及您提供的任何设备信息来答复您。法律依据:合同或正当利益。

4.16 服务器日志与安全

我们的服务器会记录技术性请求数据(截短至网络段的 IP 地址、时间、请求的地址、结果,以及根据 IP 推算的国家),用于运行服务并防止滥用。我们不会记录语音请求、助手问题或指令的内容。FIX-06 FIX-11 法律依据:正当利益(第 6(1)(f) 条)。

5. 我们不做什么

6. 谁会收到数据

我们仅与以下几类接收方共享个人数据。除另有说明外,每一方均受合同约束,只能按照我们的指示使用数据(GDPR 第 28 条)。

接收方角色数据位置
腾讯云托管更新、应用商店、诊断、帮助、天气和语音服务;存储诊断报告同 4.1–4.7、4.10欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士用户:德国法兰克福 FIX-10;其他地区:香港特别行政区和美国
Cloudflare托管 LuminaHome 配置、Lumina Go 服务、语音助手连接以及本网站同 4.8、4.11全球网络,对欧洲用户启用欧盟数据本地化 [确认 Data Localisation Suite]
Google(Firebase)LuminaHome 的可选使用统计和崩溃报告同 4.11,仅在同意后美国 / 全球
Google(Widevine)DRM 证书注册芯片 ID 和证书请求美国
语音与 AI 提供商:[OpenAI / MiniMax;按地区的最终名单]LuminaVoice 的语音识别、指令理解和语音合成;Lumina Go 助手回答录音、文字、语言[欧盟 / 美国];零保留模式,不使用您的数据训练
智谱 AI;阿里云(DashScope)仅为欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士以外的用户提供 Lumina Go 助手对中文问题的回答问题和对话文字、语言中华人民共和国 FIX-07
我们支持团队使用的 AI 分析服务:[Anthropic / OpenAI]协助分析您发送的诊断报告日志摘录和您的问题描述[欧盟 / 美国] FIX-04
TMDB、Watchmode、Streaming Availability(RapidAPI);Open-Meteo / 挪威气象局(MET Norway)电影数据和天气数据的独立提供商搜索词、片名、地区;用于天气的粗略位置(由我们的服务器发送,而非投影仪)美国 / 欧盟 / 挪威
Amazon(Alexa)、Google(Google Home)当您将投影仪关联到其助手时,作为独立数据控制者投影仪状态和指令依其自身政策
Whale TV PTE. LTD.(Zeasn)在包含 Whale TV 主屏幕的投影仪上,作为该主屏幕的独立数据控制者(第 7 节)序列号、品牌和产品代码、一个消费者 ID新加坡及其自身的提供商
政府机关、法院、顾问法律要求时,或为提出或抗辩法律主张按要求—

7. 带有 Whale TV 主屏幕的投影仪

部分机型使用来自 Whale TV PTE. LTD.(地址:6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580,以下称"Zeasn")的 Whale TV 主屏幕和应用商店。在这些机型上:

8. 数据存储位置与跨境传输

我们设立于中国。对于欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士的用户,Lumina 服务及其数据由腾讯云和 Cloudflare 托管在德国法兰克福,语音和助手请求由位于欧盟或美国的提供商处理。FIX-10 FIX-11 数据只在以下情况下离开欧洲:您发给我们的支持邮件由我们在中国的支持团队阅读;激活和保修记录与我们的生产记录一起保存在香港特别行政区;您选择发送的诊断报告可能由我们在中国的工程师阅读。对于这些传输,我们使用欧盟委员会的标准合同条款(SCC)(2021/914)、英国国际数据传输附录,以及加密和假名化等补充措施。[法务确认已与每个接收方签署 SCC,且已有针对中国的传输影响评估] 您可以通过第 1 节的联系方式向我们索取保障措施的副本。

对于其他地区的用户,我们的服务托管在香港特别行政区和美国。

9. 我们保留数据多久

详细的时间表见数据保留与数据请求。简而言之:更新检查记录 90 天;诊断报告 30 天;设备更新和保修记录保留至设备安全支持期结束后再加 12 个月;语音录音不存储;使用计数 13 个月;云连接记录保留至您解除关联;同意回执在同意终止后保留 3 年。超过这些保留期后,数据会被删除或不可逆地匿名化。FIX-12

10. 您的选择与控制

投影仪上的设置 › 隐私显示每个目的的开关、您接受的政策版本、安装 ID,以及"导出我的数据"、"删除服务器数据"和"重置安装 ID"操作。每个开关立即生效。

目的开关涵盖内容默认还可在哪里设置
基本服务软件更新、激活、本地投屏发现、帮助页面、同意回执开;联网期间无法关闭开机向导、"LuminaOS 服务"页面(仅为告知)
诊断"报告问题"上传关每次上传前再次询问
云端语音识别LuminaVoice关首次按下语音键时
AI 助手Lumina Go 帮助助手关Lumina Go › 设置 › 隐私
云连接Lumina Go 云中继、Alexa 和 Google Home关投影仪上的 Lumina Go 接收端
按位置显示天气LuminaAura 天气关LuminaAura 设置
统计LuminaHome 和 Lumina Go 使用统计关LuminaHome 设置;Lumina Go › 设置 › 隐私
安全检查本地风险域名警告开Lumina Manager

撤回同意会从该时刻起停止相关处理,不影响撤回之前的处理。其他控制项:应用商店自动更新(应用商店 › 设置);遥控器适配助手(设置 › 无障碍);恢复出厂设置(设置 › 设备偏好设置 › 重置)会删除投影仪上的所有内容。

11. 您的权利

根据 GDPR,您有权访问您的数据,有权要求更正、删除、限制处理、数据可携带,以及反对基于正当利益的处理。您可以随时撤回同意。根据《欧盟数据法案》,您还有权访问因您使用产品而产生的数据,并要求将其分享给您选定的第三方。请参见《欧盟数据法案》信息。

要行使这些权利,请使用投影仪上的设置 › 隐私,或写信至 privacy@luminago.app,并附上设置 › 隐私中显示的安装 ID 或设置 › 关于中显示的序列号。我们会在一个月内答复。行使您的权利是免费的,不会影响您的保修或安全更新。如果我们删除了为您的设备保存的数据,投影仪仍会继续收到安全更新,因为下一次更新检查会创建一条新的技术记录。

您也可以向数据保护机构投诉,特别是向您居住或工作所在欧盟国家的机构。例如,在德国是您所在联邦州的机构或 BfDI,在法国是 CNIL,在英国是 ICO。

12. 儿童

投影仪是家用设备,儿童也可能使用。我们的在线服务不面向儿童,我们不会故意收集 16 岁以下(美国为 13 岁以下)儿童的个人数据。为儿童设计的 Lumina Go 功能不在欧洲经济区(EEA)、英国、瑞士或美国提供。如果您认为某位儿童向我们提供了个人数据,请联系我们,我们会将其删除。

13. 安全

我们通过传输加密、服务器访问控制、假名化和签名请求来保护数据。我们的产品安全政策说明了我们如何保护设备、提供安全更新的期限,以及如何报告漏洞。

14. 美国居民补充信息

我们不出售个人信息,也不按《加州消费者隐私法》及类似州法的定义将其用于跨场景行为广告的共享。我们不使用敏感个人信息来推断您的特征。加利福尼亚、科罗拉多、康涅狄格、弗吉尼亚、犹他、得克萨斯、俄勒冈及其他设有隐私法的州的居民,有权知悉、访问、更正、删除和携带其个人信息,并有权选择退出出售和定向广告(我们不进行这些活动)。您可以通过设置 › 隐私或第 1 节的联系方式行使这些权利,也可以由授权代理人代为行使。我们不会因您行使这些权利而歧视您。我们收集的个人信息类别、来源和目的见第 4 节;接收方类别见第 6 节;保留期见第 9 节。

15. 本政策的变更

我们会在本页面发布每一次变更,并注明版本号和日期。投影仪在启动时以及约每周一次检查是否有新版本。对于重大变更,投影仪和应用会在新版本生效前显示变更摘要,并在某个目的的描述发生变化时,再次就该目的征求您的同意。早期版本可在 /versions/ 下查看。